1. Identidad y alcance
ARKA TECHNOLOGY Y DANARI SOFTWARE, RUC 1712843307001, con domicilio en Tumbaco, calle Guayaquil E3-98 y pasaje E3B, Ecuador, pone a disposición esta política conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su Reglamento General y demás normativa aplicable.
Cubre el sitio web, la plataforma Danarka, sus aplicaciones, soporte y canales comerciales. Según el tratamiento, Danarka puede actuar como responsable o encargado.
2. Nuestro papel frente a los datos
Como responsable: Danarka decide las finalidades relacionadas con visitantes, prospectos, contratación, facturación del servicio, soporte, seguridad y cuentas propias.
Como encargado: procesa por cuenta de cada empresa cliente la información que esta incorpora sobre sus clientes, pacientes, empleados, proveedores y operaciones. La empresa cliente determina las finalidades y debe atender inicialmente las solicitudes del titular.
3. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombres, identificación, RUC, dirección, teléfono y correo.
- Cuenta y seguridad: usuario, roles, registros de acceso, actividad y eventos.
- Información comercial, tributaria, contable, laboral y transaccional.
- Información técnica: IP, dispositivo, navegador, fecha y hora.
- Comunicaciones de soporte, solicitudes y archivos entregados voluntariamente.
- Datos especiales, como salud o biometría, cuando un cliente utiliza módulos que lo requieren y existe una base válida.
4. Finalidades y bases de legitimación
| Finalidad | Base aplicable |
|---|---|
| Prestar, configurar, mantener y dar soporte al servicio. | Medidas precontractuales y contrato. |
| Gestionar accesos, seguridad, respaldos, fraude e incidentes. | Contrato, obligación legal e interés legítimo evaluado. |
| Facturar, cobrar y cumplir obligaciones tributarias o regulatorias. | Cumplimiento contractual y legal. |
| Responder consultas, demostraciones y solicitudes. | Solicitud del titular, medidas precontractuales o consentimiento. |
| Enviar promociones no indispensables. | Consentimiento revocable u otra base permitida. |
| Procesar datos cargados por empresas clientes. | Contrato de encargo e instrucciones del responsable. |
5. Destinatarios y proveedores
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, correo, mensajería, soporte, firma y facturación electrónica. Su acceso debe limitarse a lo necesario y sujetarse a confidencialidad, seguridad e instrucciones. También podremos comunicar información por obligación legal, orden de autoridad o defensa de reclamaciones.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores podrían tratar información fuera del Ecuador. Cuando ocurra, aplicaremos los mecanismos y garantías exigidos por la normativa ecuatoriana según el destino, proveedor y naturaleza de los datos.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad informada y los plazos legales o contractuales. Después serán eliminados, bloqueados o anonimizados, salvo una obligación de conservación. Como encargado, actuaremos conforme al contrato y las instrucciones de la empresa cliente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a preservar confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia. Revisamos riesgos, accesos, respaldos y eventos de seguridad de forma periódica.
9. Derechos
Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión o limitación, y revisión de decisiones automatizadas cuando corresponda. Consulta Ejercicio de derechos.
10. Datos sensibles y menores
Los datos de salud, biométricos, discapacidad y de menores requieren protección reforzada, base jurídica válida y controles proporcionales. Las empresas clientes deben configurar sus procesos y obtener las autorizaciones aplicables al cargar esta información.
11. Cookies y contenido externo
El sitio utiliza almacenamiento técnico y, con autorización, contenido de Google Maps o YouTube. Consulta la Política de cookies.
12. Actualizaciones y contacto
Podremos actualizar esta política por cambios normativos, técnicos o de tratamiento. Publicaremos versión y vigencia y comunicaremos cambios relevantes. Para consultas escribe a informacion@danarka.com.